Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин по закону в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Претензия по возврату должна быть оформлена до окончания срока использования товара. С продовольственной группой это условие выполнить сложнее, ведь жалуются чаще всего именно на уже истекший срок .
Как вернуть обратно по чеку?
Чтобы покупателю вернуть алкоголь обратно в магазин, необходимо выполнить следующие условия:
- Привести товар в надлежащий вид, чтобы отсутствовали следы эксплуатации. Упаковка не должна потерять целостности, иметь какие-либо повреждения. Если дефект был обнаружен после вскрытия бутылки, предоставлять «товарный вид» не нужно.
- Подготовить чек о приобретении продукции. Стоит отметить, что полноценной заменой чека станет квитанция, которая, как правило, выдается в крупных алкомаркетах («Бристоль», «Красное&Белое» и др.). Если отсутствует и чек, и квитанция, следует обратиться в магазин и назвать точную дату, время и сумму покупки.
- Составить письменное заявление в магазин (в печатном или рукописном виде), где необходимо:
- предоставить данные о заявителе;
- дать сведения о магазине (название, адрес);
- дать описание обстоятельства приобретения алкоголя (прилагается копия чека об оплате товара);
- дать описание проблемы (что за дефект, когда он был обнаружен);
- сделать ссылки на закон;
- предъявить свои требования;
- составить список документов, которые прилагаются к претензии;
- поставить дату, подпись и расшифровку.
Данное заявление оформляется в двух экземплярах: одно остается у покупателя, а другое – у магазина. Кроме того, на обоих экземплярах должны быть проставлены подписи заявителя и представителя магазина.
- После того, как заявление будет рассмотрено, продавец вернет деньги за товар или заменит его другим.
Случаи, когда алкоголь нельзя вернуть
Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя. Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат. Однако из этого правила есть несколько исключений. Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:
- кассир ещё не успел выбить чек;
- магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
- продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.
Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):
- все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
- его вес, объём, пищевую ценность;
- условия и методы приготовления;
- особенности хранения продукции;
- дату изготовления и когда товар был запакован;
- противопоказания к приёму;
- сведения о госрегистрации;
- срок годности.
Процесс возврата алкоголя в магазин
Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид. Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность. После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.
Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам. Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.
Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен.
Можно ли вернуть алкоголь в магазин
Поскольку алкогольная продукция является продовольствием, то, в соответствии со статьей №25 Закона №2300-1, товар надлежащего качества вернуть в магазин не получится, но можно получить деньги обратно за некачественный.
Некачественным, применимо к алкоголю, можно назвать такой товар, который имеет следующие свойства:
- вскрыта и нарушена фабричная упаковка;
- жидкость имеет странные цвет, запах, консистенцию. В ней есть несвойственный напитку осадок, мусор, насекомые;
- не указан состав и срок годности;
- информация на этикетке не соответствует действительности.
Как вернуть алкоголь в магазин
Каждый покупатель должен знать, что он имеет право отказаться от любого товара прямо на кассе, если еще не был выбит чек, в противном случае финансовая операция считается выполненной. Продавец не имеет права отказывать в возврате, ссылаясь на то, что товар уже проведен по штрих-коду.
Обнаружив недостаток, клиент вправе запросить у продавца:
- заменить алкогольную продукцию на аналогичную;
- заменить продукт на иной, при этом осуществив перерасчет суммы покупки;
- возвратить средства за покупку;
- получить скидку на покупку, размер которой оговаривается между сторонами.
Следует помнить, что, согласно пятому пункту статьи №18 Закона №2300-1, покупатель не обязан предоставлять продавцу чек об оплате, вместо этого он может сослаться на свидетельские показания, потребовать данных с видеонаблюдения или иным способом доказать факт покупки.
Интеграция «Честный Знак» с системой ЕГАИС
Сегодня весь пивной рынок контролируется единой государственной автоматизированной информационной системой (ЕГАИС). Продажи крепких спиртных напитков контролируются полностью (поступление и продажа каждой бутылки по ККТ). Оборот пива и продукции на его основе контролируется не так жестко (поступление пива и акты списания вручную или с помощью программного обеспечения). Введение маркировки пива в 2022 году позволит установить полноценный контроль за оборотом всего пивного рынка.
Сколько будет стоить новая система? Плата будет взиматься только за предоставление маркировочных кодов. Так согласно Постановлению правительства РФ №577 от 08.05.2019 года стоимость одного кода равна 0,5 руб. без учета НДС.
Многих интересует вопрос: «Как вести учет пива в дальнейшем, ведь сейчас на эту продукцию распространяется требование по ведению учета в ЕГАИС». Пиво подлежит учету в ЕГАИС, а коды Data Matrix учитываются оператором Честный Знак. Обе системы будут интегрированы между собой и будут работать во взаимодействии. После внедрения Честного Знака информация по обороту будет попадать в ЕГАИС из информационной системы ЦРПТ. На кассе не нужно будет сканировать акцизную марку, а только Data Matrix.
Если и так ведется учет в ЕГАИС, зачем внедрять цифровую маркировку? В отличие от Честного Знака, ЕГАИС не позволяет отслеживать весь оборот алкоголя. Помарочный учет ведется только на крепком алкоголе. Для слабоалкогольных напитков контролируется только выбытие партий. Внедрение прослеживаемости в Честном Знаке позволит государству контролировать оборот каждой бутылки.
К 1 апреля 2023 года сообщается о завершении интеграции двух учетных систем.
Несмотря на недовольство участников рынка, обязательная маркировка для пива будет внедрена без отсрочек.
Сначала она затронет производителей и импортёров — они должны включиться в процесс с апреля 2023 года.
Очередь продавцов подойдёт позже — в начале 2024 года.
Ещё есть время, чтобы подготовиться: приобрести оборудование, настроить ПО, подготовить работников к новым правилам. В общем, отладить все процессы, чтобы не допускать нарушений.
Не поздно и подключиться к эксперименту, чтобы научиться всему до введения обязательной маркировки пива.
- Законодательство содержит утвержденные перечни товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
- Такие непродовольственные изделия, как предметы личной гигиены, парфюм, косметика, оружие, драгоценности — нельзя вернуть при условии их надлежащего качества.
- Качественные технически сложные товары, такие как ноутбуки, автомобили, снегоходы, телевизоры, часы также не подлежат обмену и возврату. Но если продавец не предоставил информацию об изделии и о гарантийном сроке, то ее можно вернуть.
- Продовольственные изделия, к качеству которых у потребителя нет претензий, не возвращаются. Вернуть их можно, если отсутствует маркировка, истек срок годности или внешний вид продукта указывает на то, что он испорчен.
- Возврат товара надлежащего качества в магазин возможен в течение 14 дней. При дистанционном способе продажи товара этот срок сокращается до 7 дней. Но если вместе с покупкой не была предоставлена информация о сроках возврата, он увеличивается до 3х месяцев.
- Некачественные технически сложные вещи можно возвратить в течение 15 дней. Остальные товары в течение гарантийного срока или срока годности.
- Нельзя вернуть в интернет-магазин покупку, которая была изготовлена именно для вас или по вашему заказу.
Решите ли отказаться от возврата товара, если он будет указан в одном из перечней? Или постараетесь доказать, что у вас есть основания, чтобы вернуть такую покупку?
Бывают случаи, когда человек имеющий намерения въехать в Россию, предварительно не изучает таможенные правила этой страны и при этом делает попытку ввести больше трёх литров. В этом случае, сотрудниками таможенной службы проводится консультация относительно разрешённого количества и условиях декларирования товара.
При отсутствии денежных средств для оплаты пошлины, алкоголь может быть помещён на склад временного хранения. После того как человек оплатит пошлинный сбор он вправе забрать свои напитки. Если случаются подобные форс-мажорные ситуации, то в первую очередь необходимо обсудить это с представителем таможенной службы и договориться о хранении. Но стоит учитывать, что хранение на складе также платное.
Алкогольная продукция может перевозиться в ручной клади или багаже пассажира. Причём при авиаперелётах действует правило, согласно которому можно провозить не более 1 литра жидкостей, а объем тары не должен превышать 100 мл. в учёт берётся и продукция, приобретённая в магазинах беспошлинной торговли.
Норма провоза на каждого человека считается отдельно и не может складываться. Например, два пассажира летят совместно и желают перевезти 6 литров алкоголя. Чтобы не оплачивать пошлину, они должны положить по 3 литра продукции в каждый чемодан по отдельности.
Можно ли сделать возврат от покупателя алкоголя
При этом поставки имели место быть 1, а то и 2 раза в неделю.
Срок на вино 2 года, крепкий алкоголь и того больше.
Можно ли сдать спиртное в обмен на другой подобный товар?
Да, с пересчетом стоимости, если клиент настаивает на покупке изделия с меньшей ценой.
Подборка наиболее важных документов по запросу алкогольной продукции (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Документ доступен: с 20 до 24 ч. (выходные, праздники — 24 часа) («Пищевая промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение», 2015, N 11) О вычете акциза при алкогольной продукции Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс Документ доступен: в коммерческой версии КонсультантПлюс (Приказ Минфина России от 15.06.2023 N 84н)
Возврат товара по акции
Настоящая статья посвящается узкой тематике — возврат товара по акции, а именно, особенностям возврата товаров, приобретенных по условиям акций, таких как «3 по цене 2», «1+1=3», «скидка на каждые 3 вещи в одном чеке», «третья вещь в подарок» и тому подобных бонусных акций, которые часто проводятся различными розничными сетями одежды, техники и др. для увеличения продаж.
Как известно, особенностью таких акций является не то, что на определенные категории или конкретные единицы товара уже предоставлена скидка (о чем указывается на ценнике), а то, что скидка будет предоставлена магазином только при условии покупки определённого количества вещей единовременно, то есть в одном чеке, соответственно, в этом случае скидка распространяется на все без исключения вещи в этом чеке.
В кассовом чеке, не зависимо от названия и условий акции, каждый товар и его стоимость обозначаются отдельно, с учетом общей скидки.
Разумеется, все эти ухищрения магазинов направлены на привлечение большего количества покупателей и в разы увеличивают товарообороты магазинов, однако очень часто у покупателей возникают проблемы с возвратом таких товаров, а именно, с частичным возвратом по чеку.
И что же происходит, когда человек в установленный законом 14-дневный срок хочет сдать обратно одну или несколько вещей из чека, приобретенных по подобной акции.
В ряде случаев, сотрудник магазина заявляет, что возврат товаров, купленных по акции, невозможен, поскольку по правилам магазина такие товары возврату или обмену не подлежат. Конечно, это вопиющее беззаконие.
Также, очень часто происходит это следующим образом: покупатель приносит в магазин не подошедшую вещь (одну или несколько) из чека, и просит осуществить возврат, на что продавец заявляет, что по условиям акции, скидка распространялась на все вещи в чеке и только при покупке определенного количества вещей, а потому нужно произвести возврат не только не подошедшей вещи, но всех остальных вещей из чека, проданных по данной акции, и выкупить понравившуюся вещь по полной стоимости, то есть на общих условиях.
Более того, бывает, что магазины даже прописывают противоречащие закону условия возврата товара, купленного по акции, размещая соответствующие объявления в магазине или указывая такую информацию на самом товаре.
Мобилизация отцов с тремя детьми
Согласно списку категорий граждан, которым предоставляется отсрочка от призыва по мобилизации, отцам троих детей отсрочка не полагается. Возможность остаться дома предоставляется тем, у кого минимум четверо детей или трое детей, а жена беременна четвертым на сроке от 22 недель.
Однако в декабре было озвучено указание российского Генштаба о предоставлении отсрочки отцам троих детей. Публичных заявлений от Минобороны РФ на этот счет не поступало, и руководство на местах действовало по своему усмотрению.
В конце января этого года председатель комитета Госдумы по обороне Андрей Картаполов сообщил, что указание Генштаба продолжает действовать, и отсрочка отцам троих детей предоставляется. Однако никакие официальные поправки в федеральный закон о мобилизации не принимались и оборонное ведомство изменение в указания от 4 октября 2022 года не вносило.
Поэтому четкого ответа о возможности получения отсрочки отцов с тремя детьми пока нет. Указание Генштаба носит характер «для внутреннего пользования» и применяется на местах в соответствии с ситуацией.