Государственный реестр коллекторских агентств ФССП на 2023 год

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Государственный реестр коллекторских агентств ФССП на 2023 год». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

По статистике ФССП, на коллекторские агентства за последние годы жалобы серьезно участились. В 2018 году поступило жалоб больше на 30%, в 2019 году тенденция сохранилась. По словам экспертов, в 2020 году на фоне пандемии коронавируса количество жалоб побьет все рекорды.

Что такое реестр коллекторов

В Законе № 230-ФЗ нет такого понятия, как «коллекторская деятельность». На практике, такая работа заключается во взыскании задолженности, в том числе по поручению третьих лиц или после выкупа долга.

Деятельность коллекторской фирмы законна при соблюдении следующих условий:

• если организация зарегистрирована как юр. лицо в ИФНС (индивидуальные предприниматели не вправе заниматься такой деятельностью);
• если по учредительным документам и ЕГРЮЛ взыскание задолженности указано как основная деятельность компании;
• если организация заключила договор страхования ответственности;
• если коллекторская фирма имеет свой сайт в интернете;
• если соблюден еще ряд требований по ст. 13 Закона № 230-ФЗ.

Подтвердив перечисленные выше требования, коллекторское бюро будет включено в реестр. Его ведет и обновляет ФССП, в чьи полномочия входит контроль за работой коллекторских компаний. Если организация будет исключена из реестра (в том числе за нарушения закона), ее деятельность будет незаконна.

Реестр коллекторских агентств рф 2021 на сайте фссп

Федеральный закон (230-ФЗ) с 1 января 2017 года внес ограничения для коллекторских агентств. Так, данные организации не имеют право:

1. Беспокоить должника с 20:00 – 9:00 – в праздничные и выходные дни, 22:00 – 8:00 – в будние дни;

2. Посещать должника больше одного раза в неделю;

3. Звонить должнику больше одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;

4. Отправлять СМС больше двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц;

5. Звонить должнику на рабочие номера и посещать его на работе;

6. Скрывать номер телефона, а также звонить с телефонных номеров, не принадлежащих коллектору или кредитору;

7. Контактировать с третьими лицами (родители, коллеги, соседи);

8. Портить или уничтожать имущество должника;

9. Употреблять слова, унижающие честь и достоинство должника (третьих лиц);

10. Применять физическую силу, угрозы жизни и здоровью к должнику, а также третьим лицам;

11. Оказывать психологическое влияние на должника и третьих лиц;

12. Опубликовывать информацию о должнике в сети «Интернет».

Вам понравится:

• Закон о коллекторах с 1 января 2017 года
• Звонят коллекторы по чужому кредиту куда жаловаться и что делать в такой ситуации?
• Как разговаривать с коллекторами по телефону

Также, в законе разъясняются права заемщика на защиту своих интересов. Перед началом каждого контакта должнику должны быть сообщены:

• Фамилия, имя, отчество (при наличии) кредитора;

• Сведения о наличии у заемщика просрочки по кредиту;

• Номер контактного телефона кредитора или лица, которое вправе действовать от его имени.

При нарушении данных положений коллекторскому агентству грозит серьезный штраф.

Федеральный закон (230-ФЗ) вводит довольно большой ряд ограничений на деятельность кредиторов и коллекторов. Однозначно, нововведения позволят сократить насильственные и противозаконные взыскания долгов с заемщиков. Также закон позволит убрать недобросовестных взыскателей, которые очерняют деятельность других агентств, занесенных в реестр. Но как будет применяться закон на практике – покажет лишь время.

Ольга Севастьянова специально для ЗанимайОнлайн.ру

Вопрос об отличиях официальных коллекторских организаций совсем не праздный. Уж очень сомнительную славу о своих методах работы с должниками оставили агентства неофициальные, занимавшие изрядную долю рынка просроченных долгов до принятия Федерального закона от 3.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». И хотя после вступления Закона в силу положение в этой сфере сильно изменилось к лучшему, некоторый шанс столкнуться с лжеколлекторами у должника, к сожалению, остается.

Главное отличие официального коллекторского агентства — его легальность и законопослушность. Оно зарегистрировано в качестве юридического лица, внесено в государственный реестр коллекторских агентств и имеет свидетельство, подтверждающее право на осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности. Его работа контролируется государственными органами РФ, а конкретно — Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Ответственность за причинение убытков должнику при осуществлении коллекторской деятельности застрахована, а размер чистых активов составляет не менее десяти миллионов рублей. Кроме того, легальное коллекторское агентство располагает необходимым для работы оборудованием и программным обеспечением, а также имеет свой сайт.

Помимо упомянутого выше закона, правовым основанием деятельности коллекторского агентства по взысканию просроченной задолженности, являются:

• статья 382 Гражданского кодекса России (ГК РФ), описывающая основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу;
• статья 1005 ГК РФ, регламентирующая порядок и условия заключения агентского договора;
• статья 12 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 27.12.2018), регулирующая уступку требований по договорам потребительского кредитования.

Современные договоры банковского кредитования обычно не только не запрещают передачу прав требования по кредитным обязательствам третьему лицу, но и прямо признают за банком такое полномочие. И заемщик, подписывая договор, заранее дает свое согласие на обработку и передачу персональных данных, а также передачу просроченного долга коллекторам.

Если заемщик вовремя и в полной мере не погашает свои обязательства, банк через несколько месяцев может передать просроченную задолженность коллекторам по агентскому договору либо по договору уступки права требования. В первом случае коллектор в общении с клиентом будет представлять интересы банка, выступая посредником в решении проблемы возврата долга. Во втором — коллектор представляет свои собственные интересы, так как становится уже полноправным новым кредитором должника, полностью замещая прежнего.

Но в любом случае и банк, и коллекторское агентство обязаны официально известить заемщика о передаче прав требования. До получения заказного письма с заверенной копией договора между кредитной организацией и коллекторами клиент вправе выплачивать долг прежнему кредитору.

Закон № 230-ФЗ определил допустимые способы взаимодействия коллектора с должником и установил ограничения на част��ту их использования:

• СМС, голосовые сообщения — не чаще 16 раз в месяц;
• звонки — не чаще восьми раз в месяц;
• визиты — не чаще четырех раз в месяц.

В Федеральном законе (230-ФЗ) сказано об основных требованиях для деятельности коллекторов и коллекторских агентств, такие как:

• Иметь обязательную государственную регистрацию организации на территории России;
• Коллекторское агентство в обязательном порядке должно быть включено в государственный реестр (можно проверить на сайте ФССП);
• Работник не должен иметь судимость в экономической сфере или быть судимым за преступление против государственной власти;
• Работник не должен иметь заболеваний, препятствующих деятельности в данной организации.

В их обязанности входит:

Вести перечень работников, имеющих доступ к личной информации должника (работник должен дать расписку об ознакомлении с Федеральным законом, а также обязан соблюдать конфиденциальность информации);

• Хранить все бумажные и электронные документы три года со дня их отправления или получения;
• Вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должником, предупреждая его об этом, а также хранить данные записи на носителях не менее трех лет;
• Предоставлять в уполномоченный орган отчет о своей деятельности и информировать его об изменениях, внесенных в его учредительные документы;
• Соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 13 230-ФЗ.

Вступление закона в силу облегчило полиции и прокуратуре работу с коллекторами, которые используют незаконные методы взыскания долгов. Ранее трудно было отнести фирму подобного рода к «плохим» или «хорошим».

В соответствии с законом, коллектор должен отвечать многим требованиям. Например, основным видом деятельности агентства должна быть работа по взысканию долгов. Имущество компании должно быть не менее 10 млн. руб. (берется во внимания величина чистых активов).

Так же предъявлены требования к лицам, занимающимся коллекторской деятельностью. Лица, которые были ранее судимы, не имеют права занимать должность в агентстве.

Какие коллекторские агентства входят в госреестр? Решение о включении в единый реестр коллекторов принимается территориальным отделением ФССП. В списке указывается дата и номер.

Чтобы попасть в реестр, юридическое лицо должно подать заявление в орган ФССП. По результатам рассмотрения выдается свидетельство. Примечательно, что лицензия вступает в силу только с утверждения организации в списке.

Лицо, нарушающее закон, может быть оштрафовано – при обнаружении факта оказания услуг представители службы приставов имеют право оформить протокол о нарушении, несмотря на то, что заявка от такого лица может уже находиться на рассмотрении в той же службе.

Обратите внимание: государственный реестр коллекторских агентств РФ и списки Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) совершенно не связаны между собой.

Как же вести себя должникам, с которыми связались коллекторы:

• узнать всю необходимую информацию об агентстве;
• проверить наличие агентства в списке государственного реестра;
• если данная организация отсутствует, написать жалобу в ФССП;
• если поведение аккредитованных коллекторов не соответствует закону, так же можно обратиться с жалобой в ФССП;
• при слишком назойливом поведении коллекторов обратиться в полицию.

Следует отметить, что должник может отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо подать нотариально заверенное уведомление кредитору или коллекторскому агентству. В таком случае дальнейшее взаимодействие между сторонами ведется через суд.

Принудительное взыскание долгов возможно только сотрудниками ФССП либо при банкротстве (когда реализуют имущество должника). Коллекторы имеют право только убеждать, просить, разговаривать. Силовые методы, например, арест или изъятие имущества, а также агрессивное воздействие на должника запрещены.

Работу коллекторов регламентирует ФЗ № 230 «О коллекторах».

Должники смогут узнать на специальном ресурсе информацию о коллекторах

Нормы взаимодействия коллекторов и должников четко регламентируются положениями Закона о коллекторах, № 230-ФЗ. В частности, сотрудники организаций не могут звонить ежедневно, приходить «в гости» в вечернее и ночное время, надоедать СМС и другими видами контактов чаще установленных лимитов.

В случае с коллекторским агентством, которое функционирует на легальных основаниях, порядок действий по защите прав будет следующим:

• фиксация доказательств нарушения;
• составление жалобы;
• обращение с документами в ФССП (можно параллельно подавать пакет в другие надзорные инстанции);
• ожидание результатов обращения.

Борьба с притязаниями нелегальных коллекторов требует больше сил и времени: нужно сначала установить личности или название компании, на которую работают «черные» коллекторы. Если ущерб, причиняемый их действиями, слишком серьезный, необходимо сразу обращаться в правоохранительные органы и в прокуратуру.

За последние годы репутация коллекторских агентств значительно ухудшилась, и многие МФО предпочитают самостоятельно взаимодействовать с должниками. Как правило, это выглядит следующим образом:

• организация начисляет просрочку и пытается выяснить причину пропуска платежей;
• представители МФО обращаются в суд за получением судебного приказа;
• суд выдает постановление, спустя 10 дней дело переходит в ФССП. Взысканием занимаются судебные приставы.

Коллекторские агентства в своей деятельности не должны выходить за рамки правового поля, за нарушения предусмотрена ответственность в виде штрафов, ограничений, приостановки деятельности.

Нужна помощь и юридическая поддержка, консультация по законным методам борьбы? Обращайтесь, мы всегда рады помочь!

Посмотреть базу данных можно на сайте судебных приставов, она находится в открытом доступе. Приведем информацию из реестра коллекторских агентств с организациями, которые заслуживают доверие.

Как проверить, имеет ли коллекторское агентство лицензию ФССП

Коллекторская деятельность ведется не по лицензии, а на основании свидетельства, хотя юридическое значение этих документов одинаково.

Защита прав должника может осуществляться следующим образом:

• при каждом обращении к должнику коллектор обязан представиться, сообщить данные о своей компании, об основаниях взыскания (эти данные можно использовать для проверки);
• должника обязаны письменно уведомить о продаже долга, приложить копию договора цессии;
• должник может подать письменный запрос в адрес коллекторской фирмы, чтобы получить копии документов на взыскание;
• можно запросить сведения в банке, который продал долг коллекторам или заключил договор на агентирование.

Как проверить, имеет ли коллекторское агентство лицензию ФССП

Коллекторская деятельность ведется не по лицензии, а на основании свидетельства, хотя юридическое значение этих документов одинаково.

Защита прав должника может осуществляться следующим образом:

• при каждом обращении к должнику коллектор обязан представиться, сообщить данные о своей компании, об основаниях взыскания (эти данные можно использовать для проверки);
• должника обязаны письменно уведомить о продаже долга, приложить копию договора цессии;
• должник может подать письменный запрос в адрес коллекторской фирмы, чтобы получить копии документов на взыскание;
• можно запросить сведения в банке, который продал долг коллекторам или заключит договор на агентирование.

Обратите внимание!

С 01 июля 2021 года в Закон № 230-ФЗ внесены важные поправки. Банк или МФО обязаны разместить сведения о передаче долга и о самой коллекторской фирме на сервисе Федресурс.

Коллекторские агентства внесенные в государственный реестр

Финансы», ООО «М.Б.А.

Финансы»ОГРН 1097746177693, ИНН 7726626680Общество с ограниченной ответственностью «Центр ЮСБ», ООО «Центр ЮСБ»ОГРН 1037727003621, ИНН 7727237125Общество с ограниченной ответственностью «ГК Финансовые услуги», Общество с ограниченной ответственностью «ГК ФИН»ОГРН 1127746465120, ИНН 7707778366Общество с ограниченной ответственностью «Траст» (ООО «Траст»)ОГРН 1063801051203, ИНН 3801084488Общество с ограниченной ответственностью «Траст-Западная Сибирь» (ООО «Траст-Западная Сибирь»)ОГРН 1143801000463, ИНН 3801128449Общество с ограниченной ответвенностью «Управляющая компания Траст» (ООО «Управляющая компания Траст»)ОГРН 1103801002909, ИНН 3801109213Общество с ограниченной ответственностью «Компания Траст» (ООО «Компания Траст»)ОГРН 1103801001963, ИНН 3801108273Общество с ограниченной ответственностью «Долговое агентство «Центр кредитной безопасности» ООО «ДА-ЦКБ»ОГРН 1075038012060,

Как проверить коллекторов по реестру?

С 1 января 2017 года работать с должником могут только те коллекторские агентства, что были включены в специальный реестр. Где находится данный реестр и как гражданам навести справки о коллекторе?

В этом году все должники попали под долгожданную защиту закона, который регулирует деятельность коллекторов. В соответствии с законом все коллекторские агентства для осуществления своей деятельности должны быть включены в специальный реестр.

Только агентства, включенные в реестр, могут взаимодействовать с гражданином и спрашивать у него, почему он до сих пор не вернул срочный заем онлайн.
Чтобы попасть в данный реестр, компании должны выполнить ряд важных требований, среди которых есть условие о наличии чистых активов в размере не менее 10 млн рублей. Подобные ограничения, по замыслу законодателей, отсеют с рынка недобросовестных игроков, которые не заинтересованы в долгосрочном развитии.

Как получить справку о погашении долга?

Поскольку неуплата долга по займу может иметь последствия в виде различного рода ограничений для физического лица, оформление справки о погашении долга весьма целесообразно.

Этот официальный документ позволяет избежать в перспективе потенциально возможных спорных ситуаций, связанных с закрытым кредитом.

Справка о закрытии долга подтверждает полное выполнение заемщиком обязательств перед банком-кредитором. Документ может понадобиться при обращении в бюро кредитных историй для исключения из списка должников. Иногда случается, что банки передают в БКИ некорректную информацию, физическое лицо попадает в список должников, тем самым не может взять новый кредит либо выехать за границу.

Справка призвана исправить подобное недоразумение.

Оформление справки о погашении долга по кредиту производится в соответствии с определенными нормативами.

Каких-либо четких сроков по оформлению документа не существует, оперативность работы определяется непосредственно той банковской организацией, которая выдает справку. Это связано по большей части с внутренними нормами оформления документации.

Это интересно: Как долго можно принимать индапамид без перерыва

Основные требования к стандартному образцу справки включают в себя следующие данные: — полное наименование кредитной организации, в которой был взят заем; — персональные паспортные данные заемщика; — номер кредитного договора, срок действия и прочие значимые данные по займу; — текст, написанный в свободной форме, об отсутствии претензий к заемщику со стороны банка-кредитора и о досрочном погашении, если таковое имело место; — подпись представителя кредитной организации с печатью учреждения. Поскольку четких правил о выдаче справки на данный момент не существует, она предоставляется по требованию клиента. В некоторых случаях для этого будет достаточно устного заявления, сделанного через информационный центр банка.

Относительно стоимости данной услуги также нет каких-то определенных тарифов – вопрос решается каждой конкретной организацией по своему усмотрению. В большинстве банков за оформление справки берется небольшая плата (в среднем она составляет от 150 до 350 рублей). Некоторые организации выдают документ безвозмездно.

Обращаться в банк за справкой следует сразу по итогу погашения кредита. Случаются ситуации, когда обязательства перед банком выполнены по графику, но в ходе совершения операций была удержана комиссия, в результате чего долг оказывается не полностью погашенным.

Получение справки непосредственно по мере совершения всех выплат надежно страхует от подобных недоразумений. Хотя некоторые организации и принимают устные заявки на выдачу документа, лучше послать письменный запрос с получением отметки, что банк его принял. Это может пригодиться в случае отказа выдачи справки и в последующем решении вопроса через суд в соответствии со статьей 408 ГК РФ.

ФССП: о сокращении числа коллекторов говорить пока рано.

Как отмечала в декабре заместитель руководителя ФССП Татьяна Игнатьева, взысканием задолженности в России занимаются более 550 000 организаций, но в реестр включат лишь тех, для кого это является основным видом деятельности. По предварительным подсчетам, таких юридических лиц насчитывается всего 1300–2100.

“Сегодня говорить о наметившейся тенденции к сокращению коллекторских (долговых) агентств в связи с вступлением в силу закона, регламентирующего деятельность таких организаций, еще рано”, – подчеркивается в официальном комментарии ФССП в ответ на запрос журналистов.

В службу с конца декабря 2016 года поступило менее 50 заявлений о включении в государственный реестр, по состоянию на 16 января выдано 29 свидетельств о внесении сведений о юридическом лице в данный реестр. Остальные заявления находятся на рассмотрении, проходят процедуру проверки представленных документов.

Закон о коллекторах с 1 января 2018 года № 230

Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону. Подают ли коллекторы в суд Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги.

Важно

Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников. Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком. Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами.

Как проверить коллектора — лицензию агентства и продажу долга

Деятельность коллекторских агентств появилась еще в 90-е годы, но до 2011 года она находилась вне правового поля. Создавались микроофисы, которые нанимали на работу молодых людей спортивного телосложения, и заключали договоры с кредитными организациями. Контроль в этой сфере отсутствовал, привлечь к ответственности такие агентства было невозможно.

Часто коллекторы использовали криминальные способы взыскания просроченных задолженностей: нанесение ущерба репутации должника, угроза здоровью, жизни, преследование родственников, киднепинг, доведение до самоубийства. Закон о коллекторах стал официальным регулятором их деятельности в России, установив контроль, рамки полномочий и ответственность за подобную деятельность.

С 1 января 2017 года в силу вступил Федеральный закон № 230-ФЗ, строго регулирующий деятельность коллекторов. Он ввел ограничения на общение взыскателей с должниками, установил четкие правила игры и уровни ответственности за допущенные нарушения.

В 2019 году Верховный суд РФ пояснил, что продать долг коллекторам можно, только если такая возможность прописана в договоре кредитования. Если по договору такого права у банка нет, то должник может обратиться в суд и отменить переход долга к коллекторам.

Также в интересах должников были приняты:

• № 231-ФЗ от 3 июля 2016 года, которым устанавливаются дополнительные регламенты для коллекторских агентств и микрофинансовых организаций;
• № 476-ФЗ от 29 декабря 2014 года и № 127-ФЗ от 1 октября 2015 года, которыми установлена возможность признания банкротства в отношении физических лиц.

Коллекторы вправе:

• звонить, слать СМС только определенное количество раз в неделю;
• наносить визиты с ограничениями — по адресу не могут прийти сразу несколько сотрудников;
• связываться с родственниками и коллегами должника без разглашения информации о долге;
• проводить взыскание без психологического и физического насилия.

В сентябре 2020 года Госдума рассмотрела в первом чтении закон, который устанавливает запрет на общение с третьими лицами без их предварительного согласия. Если проект будет принят, коллекторы больше не смогут связываться с родственниками и коллегами заемщиков даже для уточнения информации о местопребывании или о способах связи.

• Авто
• Банки
• Без рубрики
• Законодательство РФ
• Земля/недвижимость
• Интересное
• Коллекторы
• Мошенничество
• Не плати им никогда, не будь идиотом
• Полиция
• Прочие статьи
• Роспотребнадзор
• Семейные дела
• Ситуация с коллекторами
• Трудовая деятельность
• ФСИН
• Юридические компании

• Коллекторы довели украинку из-за мифических «долгов»
• Секвойя Банк Возражений
• Скрипт переговоров с должником ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»
• Красноярские приставы поймали выбивавшего из женщины долг студента-коллектора
• Полезный город: как защититься от коллекторов

Должники смогут узнать на специальном ресурсе информацию о коллекторах

Нормы взаимодействия коллекторов и должников четко регламентируются положениями Закона о коллекторах, № 230-ФЗ. В частности, сотрудники организаций не могут звонить ежедневно, приходить «в гости» в вечернее и ночное время, надоедать СМС и другими видами контактов чаще установленных лимитов.

В случае с коллекторским агентством, которое функционирует на легальных основаниях, порядок действий по защите прав будет следующим:

• фиксация доказательств нарушения;
• составление жалобы;
• обращение с документами в ФССП (можно параллельно подавать пакет в другие надзорные инстанции);
• ожидание результатов обращения.

Борьба с притязаниями нелегальных коллекторов требует больше сил и времени: нужно сначала установить личности или название компании, на которую работают «черные» коллекторы. Если ущерб, причиняемый их действиями, слишком серьезный, необходимо сразу обращаться в правоохранительные органы и в прокуратуру.

За последние годы репутация коллекторских агентств значительно ухудшилась, и многие МФО предпочитают самостоятельно взаимодействовать с должниками. Как правило, это выглядит следующим образом:

• организация начисляет просрочку и пытается выяснить причину пропуска платежей;
• представители МФО обращаются в суд за получением судебного приказа;
• суд выдает постановление, спустя 10 дней дело переходит в ФССП. Взысканием занимаются судебные приставы.

Коллекторские агентства в своей деятельности не должны выходить за рамки правового поля, за нарушения предусмотрена ответственность в виде штрафов, ограничений, приостановки деятельности.

Нужна помощь и юридическая поддержка, консультация по законным методам борьбы? Обращайтесь, мы всегда рады помочь!

Посмотреть базу данных можно на сайте судебных приставов, она находится в открытом доступе. Приведем информацию из реестра коллекторских агентств с организациями, которые заслуживают доверие.

Как проверить коллектора по реестру

Коллекторские агентства имеют право работать со всеми видами задолженности, включая долги перед банками, микрофинансовыми организациями, коммунальными службами или страховыми компаниями.

Должник должен хорошо изучить ФЗ № 230 и при общении с коллектором сразу оценить, действует он по закону или его требования выходят за рамки дозволенного. Если гражданин сталкивается со вторым вариантом, надо немедленно принимать меры: писать жалобы (в полицию, Роскомнадзор, ФССН, прокуратуру), подавать в суд.

Как сообщает «Парламентская газета» (официальное издание Федерального собрания РФ), первый зампред Комитета Государственной думы по безопасности и противодействию коррупции Дмитрий Савельев высказался о необходимости полного запрета коллекторской деятельности. По его мнению, этот институт взыскания долгов дискредитировал себя и полностью исчерпал.

В соответствии с правовыми актами о коллекторской деятельности взыскатели имеют следующие права и обязанности:

1. Личные встречи, телефонные звонки, сообщения и почтовые отправления должнику. Иные способы общения могут использоваться только по письменному соглашению сторон.
2. Взаимодействие с третьими лицами возможно только с их согласия и письменного разрешения заемщика.
3. Сотрудник агентства должен представиться и назвать место работы, а также наименование кредитора, интересы которого он представляет. Коллектору запрещено скрывать свои контактные сведения.
4. Общение с должником должно носить информационный характер. Коллектор может выносить предупреждения (например, о начислении пени или возможном аресте имущества), но не имеет права применять силу или угрожать.

Цель коллектора — урегулирование проблемы с возвратом долга. Он должен описать состояние долга и помочь заемщику найти варианты его возврата, а не запугивать должника, не выслеживать его несовершеннолетних детей и угрожать им.

Как правильно должны работать коллекторы:

Гарантией законных действий коллекторской службы является наличие у нее лицензии. Деятельность таких компаний регулируется законодательно, а отчетность проверяется ФССП дважды в год. К ним могут применяться разного рода санкции за нарушение прав должников вплоть до исключения из реестра. Тогда агентство-нарушитель лишится возможности общения с должниками, установленной законом.

На сайте ФССП размещен реестр коллекторских агентств, которые имеют лицензию. Список регулярно обновляется. Бюро, не включенное в реестр, но контактирующее с должником, может заплатить штраф 2 млн рублей, а потом даже быть закрыто.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте материал с отзывами людей о лучших играх для выигрыша денег.

Бюро и компании, которые не включены в государственный реестр (или исключены из него) могут продолжать свою деятельность. Их услугами пользуются микрофинансовые организации и частные кредиторы, которых привлекают низкие тарифы.

В пункте 2 части 1 статьи 5 ФЗ № 230 говорится, что взаимодействовать с должником для возврата задолженности разрешается только лицензированным агентствам. Значит, «черные» коллекторы общаться напрямую с заемщиком не имеют права.

За 2020 год в ФССП поступило 22 тыс. жалоб на действия коллекторов. При этом большая часть из них связана с деятельностью «черных» коллекторов, не включенных в реестр. Основные причины заявлений — грубость, навязчивость и угрозы жизни и здоровью.

Как рассказала газета «Известия», председатель Союза потребителей РФ Петр Шелищ видит выход из ситуации во введении отличительных знаков для лицензированных коллекторов.

Бороться с нелегальными «коллекторами» нужно с помощью правоохранительных органов. Заявление можно подать в следующие инстанции:

1. Роскомнадзор. Обращение актуально в случае разглашения личной информации или превышения лимитов на общение по телефону.
2. Полиция принимает заявления в случае порчи имущества, угрозе жизни и здоровью должника или его родственников. Надо настаивать, чтобы заявление было принято, а следственные мероприятия проведены на деле, а не на бумаге.
3. Роспотребнадзор работает с нарушениями прав потребителя. Например, разглашение личных данных, некорректная уступка прав требований кредитора коллекторскому агентству.

Как сообщает информационное агентство ТАСС, в октябре 2019 года в Московской области коллекторы заварили входную дверь одного из жильцов, перепутав квартиру должника с его соседом. В прокуратуру и ФССП направлены запросы на отзыв лицензии у коллекторской компании.

Как коллекторскую фирму оштрафовали за психологическое давление:

Должнику потребуется предоставить доказательства нарушений: записи разговоров, видеоматериалы, показания свидетелей, присланные СМС и электронные сообщения.

Как было сказано выше документ, который внесут в закон «О потребительском кредите», будет иметь в себе распоряжение, которое будет запрещать применять какие-либо физические или психологические меры к должнику со стороны кредитора до судебного разбирательства. Фракция ЛДПР имеет мнение, что принудительный возврат долга должен быть только согласно всем статьям закона. В связи с повышением количества долгов и неудовлетворительной работой коллекторских агентств было принято решение передать их исполнительные функции специализированным высшим инстанциям. Благодаря закону о несостоятельности физических лиц кредиторы имеют право подавать заявления в арбитражные суды для возвращения своих долгов без применения услуг коллекторских организаций. Единственная особенность в отмене таких учреждений это то, что большинство работников таких организаций перейдут работать в судебные инстанции. Однако, не смотря на разработку данного закона, сами граждане Российской Федерации не торопятся к нему прибегать. Многие считают, что этот законопроект относится к привлечению внимания законодателей, но уж никак не решает вопрос насчет шантажа коллекторских организаций. Из-за кризиса стали фиксироваться всё более частые «нападения» коллекторских контор. Под такими «нападениями» имеется ввиду угрозы и моральное унижение должника. После каждой жалобы совершается тщательная проверка данного дела, а именно:

Смотрите так же по теме Как бороться с коллекторами

1. Как узнать номера коллекторов: 4 действенных способа и полезные рекомендации по теме
2. Бизнес на заемщиках, методы работы коллекторских компаний
3. Страхование вкладов: сумма выплат и инструкция, как получить страховку
4. Как взыскать долг: обзор основных вариантов
5. Для чего нужна страховка — 10 причин к приобретению полиса

Государственный реестр коллекторских агентств ФССП на 2021 год

Государство приняло решение о создании единого реестра коллекторов с целью уменьшить количество коллекторских контор, которые работают недобросовестно и применяют любые способы только лишь для того, чтобы выбить должника деньги. К недобросовестным методам можно отнести оскорбление должников, порчу имущества, моральное давление на клиентов, применение физической силы и пр.

В единый реестр включаются только те агентства, которые полностью соответствуют указанным в законодательстве нормативам и требованиям, действуют в рамках закона, не нарушают профессиональной этики.

Введение реестра значительно сократило количество агентств на рынке, при этом эксперты настаивают на том, что многие компании просто ушли в тень. Сейчас они ведут деятельность скрытно и безнаказанно, совершенно не обращая внимания на закон.

Все финансовые учреждения, в т. ч. банки и МФО, вправе самостоятельно принимать меры по взысканию задолженности или обращаться с исковым заявлением в судебные инстанции, чтобы воспользоваться помощью службы судебных приставов. Помимо этого существует возможность заказать данную услугу в специализированной организации — коллекторском агентстве.

К «черным» коллекторам принято относить компании и частных лиц, незаконно осуществляющих деятельность по взысканию задолженности (без оформления лицензии) и использующих незаконные методы работы. В данную категорию входят:

• компании, которые не прошли проверку ФССП и не соответствуют требованиям законодательства;
• организации, которые нарушили установленные нормы и были исключены из реестра, но, несмотря на это, продолжили свою работу;
• компании или частные лица, занимающиеся удержанием долгов без оформления цессии или заключения агентского договора.

Банки не могут быть отнесены к «черным» коллекторам, т. к. взыскание задолженности не является основным видом их деятельности. Их работу контролирует ЦБ РФ, который формирует собственный реестр.

Справка. При обнаружении «черных» коллекторов, не внесенных в реестр и осуществляющих деятельность без соответствующего свидетельства, следует сообщить в ФССП или МВД.

Клиентами «черных» коллекторов являются, как правило, МФО и кредитные кооперативы. Банки отдают предпочтение проверенным надежным взыскателям, предоставляющим свои услуги легально.

Для проверки коллекторского агентства по реестру ФССП не требуется регистрация на сайте службы. Вся информация представлена бесплатно в открытом доступе.
С помощью реестра ФССП можно ознакомиться с такими данными:

• дата внесения агентства в реестр и номер соответствующей записи;
• наименование компании, ее организационно-правовая форма, ОГРН;
• номер свидетельства;
• информация о договоре страхования;
• юридический адрес компании и ссылка на ее официальный интернет-ресурс;
• данные об исключении коллекторского агентства из реестра (при наличии).

Закон о коллекторах в 2021 году: ограничения и запреты на выбивание долгов

До введения закона о коллекторах многие граждане страдали от действий взыскателей, поскольку, например, звонки на телефон могли поступать в неограниченном количестве. Сегодня все способы взаимодействия находятся под контролем.

Так, если коллектор желает прийти домой к должнику, он должен знать, что делать это можно только 1 раз в неделю.

Что касается телефонных соединений, то еженедельно взыскатели могут побеседовать с должником не более 2 раз.

Если говорить про СМС, то и здесь установлен лимит. Можно направить гражданину до 4 сообщений в неделю.

При контактах с неплательщиком коллекторы должны учитывать и положения стрелок на часовом циферблате. Все действия можно проводить только с 8 утра и до 10 вечера, если говорить о рабочих днях. В праздники или выходные общаться с должником можно с 9 утра и до 8 вечера.

Эксперт рассказал, как выявить «черных коллекторов»

Отметим, какие действия коллекторов считаются незаконными:

• распространять данные и информацию о должнике в социальных сетях;
• звонить должнику более одного раза в неделю, то же требования касается визитов;
• звонить должнику с номеров, которые не принадлежат агентству, или скрытых номеров;
• звонить на рабочие номера, наносить визит по месту работы должника;
• звонить в неположенное время, звонки разрешены с 8.00 до 22.00 в рабочие дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни;
• контактировать с родственниками и коллегами должника;
• наносить ущерб имуществу;
• использовать методы, которые несут угрозу жизни и здоровью должника;
• оказывать физическое и психологическое воздействие.

Важно! Агентства, которые отсутствуют в реестре ФССП, не имеют права работать с должниками.

Законом так же составлен список должников, с которыми запрещено контактировать агентствам. К ним относят следующие группы лиц:

• несовершеннолетние;
• инвалиды I группы;
• недееспособные граждане;
• люди с ограниченными возможностями;
• банкроты;
• должники, проходящие лечение в медицинских учреждениях.

Единый реестр коллекторских агентств РФ действительно существует. 27 января 2017 года на сайте Федеральной службы судебных приставов был опубликован перечень юридических лиц, имеющих право оказывать подобного рода услуги. Десять из них получили лицензию 29 декабря 2016 года. К августу 2017 года в этом списке было уже 142 агентства, причем некоторые из них к этому моменту были исключены.

Для сравнения, на конец 2016 года в России насчитывалось 553 тыс. юридических лиц, осуществляющих взыскание задолженности. Для многих из них это является не единственным видом услуг – у таких организаций шансов попасть в список нет. В него могут быть включены только те агентства, для которых возврат не погашенной в срок задолженности является основным видом деятельности.

Важно! С 1 января 2017 года только включенные в список агентства имеют право осуществлять коллекторскую деятельность. Прочие организации, не попавшие в реестр, рискуют получить солидные штрафы (для юр.лиц – до 2 млн. руб., для физ. лиц – до 500 т. р.).

Закон, регулирующий вопрос, был подписан в июле 2016. Обратите внимание: закон касается только нюансов возврата задолженности, не погашенной в срок. Обо всех других видах задолженности речи не идет.

Самый эффективный способ борьбы с коллекторами, которые действуют незаконно — подача жалобы в ФССП, Роскомнадзор, в сложных и тяжелых ситуациях — в прокуратуру.

Жалобу можно подать несколькими способами:

• позвонить по телефону доверия Федеральной службы судебных приставов — 8(495) 620-65-97;
• обратиться с письменным заявлением в территориальный орган ФССП по месту регистрации агентства;
• отправить жалобу электронно на сайте ФССП в разделе «Обращения».

При обращении с жалобой в ФССП необходимо указать суть претензии и по возможности подтвердить заявление документами. При подаче жалобы электронно лучше указать территориальный орган, так заявление будет рассмотрено быстрее.

Претензия будет проходить регистрацию в течение 3-х дней, а потом рассматриваться в течение 30 дней. Следует учитывать, что при возникновении дополнительных обстоятельств, срок может быть продлен.

Ели после рассмотрения жалобы будут найдены нарушения в деятельности агентства, то в зависимости от тяжести нарушения к коллекторам будут применены следующие меры наказания:

• выдвинуты требования по устранению нарушения;
• наложен штраф физическому лицу (5-10 тыс. руб.), должностному лицу (10-20 тыс. руб.), юридическому лицу (20-100 тыс. руб.);
• в худшем случае агентство исключат из государственного реестра коллекторов.

Предоставлять реестр коллекторских агентств отдельно – бессмысленно. Он постоянно актуализируется.

Соответственно, легальность взыскателя, а также его персональные и контактные данные более комфортно проверять непосредственно на сайте регулятора – ФССП.

Только там гарантировано будут представлены актуальные сведения на момент ознакомления с ними. Найти необходимую коммерческую структуру можно в пять простых шагов.

1. Можно официально убедиться в законности компании, которая обращается по долгу;

2. В документе указан юридический адрес организации, что позволит легко найти адресата, кому писать заявление или претензию в случае каких-либо казусных ситуаций;

3. В реестре указан точный сайт, с помощью которого можно изучить информацию (контактные данные, адреса ближайших офисов), а также уточнить ее (по горячей линии или отправив заявление на электронный адрес организации);

В Федеральном законе (230-ФЗ) сказано об основных требованиях для деятельности коллекторов и коллекторских агентств, такие как:

• Иметь обязательную государственную регистрацию организации на территории России;
• Коллекторское агентство в обязательном порядке должно быть включено в государственный реестр (можно проверить на сайте ФССП);
• Работник не должен иметь судимость в экономической сфере или быть судимым за преступление против государственной власти;
• Работник не должен иметь заболеваний, препятствующих деятельности в данной организации.

В их обязанности входит:

Вести перечень работников, имеющих доступ к личной информации должника (работник должен дать расписку об ознакомлении с Федеральным законом, а также обязан соблюдать конфиденциальность информации);

• Хранить все бумажные и электронные документы три года со дня их отправления или получения;
• Вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должником, предупреждая его об этом, а также хранить данные записи на носителях не менее трех лет;
• Предоставлять в уполномоченный орган отчет о своей деятельности и информировать его об изменениях, внесенных в его учредительные документы;
• Соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 13 230-ФЗ.

Вступление закона в силу облегчило полиции и прокуратуре работу с коллекторами, которые используют незаконные методы взыскания долгов. Ранее трудно было отнести фирму подобного рода к «плохим» или «хорошим».

В соответствии с законом, коллектор должен отвечать многим требованиям. Например, основным видом деятельности агентства должна быть работа по взысканию долгов. Имущество компании должно быть не менее 10 млн. руб. (берется во внимания величина чистых активов).

Так же предъявлены требования к лицам, занимающимся коллекторской деятельностью. Лица, которые были ранее судимы, не имеют права занимать должность в агентстве.

Какие коллекторские агентства входят в госреестр? Решение о включении в единый реестр коллекторов принимается территориальным отделением ФССП. В списке указывается дата и номер.

Чтобы попасть в реестр, юридическое лицо должно подать заявление в орган ФССП. По результатам рассмотрения выдается свидетельство. Примечательно, что лицензия вступает в силу только с утверждения организации в списке.

Лицо, нарушающее закон, может быть оштрафовано – при обнаружении факта оказания услуг представители службы приставов имеют право оформить протокол о нарушении, несмотря на то, что заявка от такого лица может уже находиться на рассмотрении в той же службе.

Обратите внимание: государственный реестр коллекторских агентств РФ и списки Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) совершенно не связаны между собой.

Как же вести себя должникам, с которыми связались коллекторы:

• узнать всю необходимую информацию об агентстве;
• проверить наличие агентства в списке государственного реестра;
• если данная организация отсутствует, написать жалобу в ФССП;
• если поведение аккредитованных коллекторов не соответствует закону, так же можно обратиться с жалобой в ФССП;
• при слишком назойливом поведении коллекторов обратиться в полицию.

Следует отметить, что должник может отказаться от общения с коллекторами. Для этого необходимо подать нотариально заверенное уведомление кредитору или коллекторскому агентству. В таком случае дальнейшее взаимодействие между сторонами ведется через суд.

Отметим, какие действия коллекторов считаются незаконными:

• распространять данные и информацию о должнике в социальных сетях;
• звонить должнику более одного раза в неделю, то же требования касается визитов;
• звонить должнику с номеров, которые не принадлежат агентству, или скрытых номеров;
• звонить на рабочие номера, наносить визит по месту работы должника;
• звонить в неположенное время, звонки разрешены с 8.00 до 22.00 в рабочие дни, с 9.00 до 20.00 в выходные и праздничные дни;
• контактировать с родственниками и коллегами должника;
• наносить ущерб имуществу;
• использовать методы, которые несут угрозу жизни и здоровью должника;
• оказывать физическое и психологическое воздействие.

Предлагаем ознакомиться: Отступать ли строчки в трудовой прои увольнении

Законом так же составлен список должников, с которыми запрещено контактировать агентствам. К ним относят следующие группы лиц:

• несовершеннолетние;
• инвалиды I группы;
• недееспособные граждане;
• люди с ограниченными возможностями;
• банкроты;
• должники, проходящие лечение в медицинских учреждениях.

Список коллекторских агентств включенные в реестр 2021

В Федеральном законе (230-ФЗ) сказано об основных требованиях для деятельности коллекторов и коллекторских агентств, такие как:

Иметь обязательную государственную регистрацию организации на территории России;

Коллекторское агентство в обязательном порядке должно быть включено в государственный реестр (можно проверить на сайте ФССП);

Работник не должен иметь судимость в экономической сфере или быть судимым за преступление против государственной власти;

Работник не должен иметь заболеваний, препятствующих деятельности в данной организации.

В их обязанности входит:

Вести перечень работников, имеющих доступ к личной информации должника (работник должен дать расписку об ознакомлении с Федеральным законом, а также обязан соблюдать конфиденциальность информации);

Хранить все бумажные и электронные документы три года со дня их отправления или получения;

Вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должником, предупреждая его об этом, а также хранить данные записи на носителях не менее трех лет;

Предоставлять в уполномоченный орган отчет о своей деятельности и информировать его об изменениях, внесенных в его учредительные документы;

Соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 13 230-ФЗ.

Федеральный закон (230-ФЗ) с 1 января 2017 года внес ограничения для коллекторских агентств. Так, данные организации не имеют право:

Беспокоить должника с 20:00 – 9:00 – в праздничные и выходные дни, 22:00 – 8:00 – в будние дни;

Посещать должника больше одного раза в неделю;

Звонить должнику больше одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;

Отправлять СМС больше двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц;

Звонить должнику на рабочие номера и посещать его на работе;

Скрывать номер телефона, а также звонить с телефонных номеров, не принадлежащих коллектору или кредитору;

Контактировать с третьими лицами (родители, коллеги, соседи);

Портить или уничтожать имущество должника;

Употреблять слова, унижающие честь и достоинство должника (третьих лиц);

Применять физическую силу, угрозы жизни и здоровью к должнику, а также третьим лицам;

Оказывать психологическое влияние на должника и третьих лиц;

Опубликовывать информацию о должнике в сети «Интернет».

Также, в законе разъясняются права заемщика на защиту своих интересов. Перед началом каждого контакта должнику должны быть сообщены:

Фамилия, имя, отчество (при наличии) кредитора;

Сведения о наличии у заемщика просрочки по кредиту;

Номер контактного телефона кредитора или лица, которое вправе действовать от его имени.

При нарушении данных положений коллекторскому агентству грозит серьезный штраф.

Федеральный закон (230-ФЗ) вводит довольно большой ряд ограничений на деятельность кредиторов и коллекторов. Однозначно, нововведения позволят сократить насильственные и противозаконные взыскания долгов с заемщиков. Также закон позволит убрать недобросовестных взыскателей, которые очерняют деятельность других агентств, занесенных в реестр. Но как будет применяться закон на практике – покажет лишь время.

В первой статье вышеуказанного законодательного акта прописано, что действие документы не распространяется на нижеуказанные ситуации по возврату долга:

1. Если долг возник по причине отсутствия своевременной платы коммунальных или других подобных услуг.
2. В ситуации, если в качестве должника выступает индивидуальный предприниматель, а долг возник в результате осуществления вышеуказанным лицом предпринимательской деятельности;
3. Если в качестве кредитора выступает другое физическое лицо при сумме задолженности не более пятидесяти тысяч рублей, возникшей не в результате оформления и подписания договора цессии;

Новый законодательный акт о деятельности коллекторов содержит вышеуказанные разделы:

1. В первом описаны общие положения, обозначены сферы применения а также даются разъяснения терминам, применяемым в законе;
2. Во втором разделе прописаны правила осуществления

Финансы», ООО «М.Б.А.

Списан долг 714 990 ₽

Начало работы 02.10.2019

Дата завершения 10.08.2020

Ситуация Жизненные обстоятельства резко изменились, кредит стал бременем.

Результат Пандемия коронавируса удлинила сроки процедуры на несколько месяцев, несмотря на это — долг был успешно списан.

Надзорную деятельность за работой коллекторских агентств ведет ФССП — судебные приставы. В реестр входят организации, которые официально и с лицензией взыскивают просроченные задолженности.

Коллекторское агентство должно соответствовать определенным требованиям законодательства:

• в агентстве не могут работать сотрудники, которые ранее привлекались к уголовной ответственности. При приеме на работу руководитель обязан проверить каждого потенциального коллектора на предмет его прошлого. В частности, это справка о несудимости;
• агентство обязано иметь официальный сайт, вести его. Информация должна быть общедоступной, раскрытой и актуальной. В частности, на сайте может публиковаться новостная лента, корпоративные события, кейсы о проделанной работе, данные о сотрудниках.

  Но не могут раскрываться данные о долгах, которые находятся в разработке у агентства, данные о лицах, в отношении которых проводится взыскание. Это прямое нарушение прав физических лиц, за которое предусмотрена ответственность;

• агентство должно числиться в государственном реестре надзорного органа — в данном случае речь идет о ФССП.

Как контролируют коллекторов:

1. Руководители коллекторских агентств проверяют своих сотрудников на соответствие законодательным нормам. Проверяются отсутствие судимостей, ведение работы, применяемые методы, жалобы со стороны должников.
2. ФССП периодически проверяет законность действий агентств и их руководителей. Внимание уделяется компаниям, в отношении которых поступили жалобы от населения.
3. Параллельно с ФССП деятельность агентств контролируется прокуратурой, Роспотребнадзором, Роскомнадзором и ЦБ. Ключевым ведомством выступает служба судебных приставов, но другие организации тоже могут применять меры на основании письменных жалоб.

По статистике ФССП, на коллекторские агентства за последние годы жалобы серьезно участились. В 2018 году поступило жалоб больше на 30%, в 2019 году тенденция сохранилась. По словам экспертов, в 2020 году на фоне пандемии коронавируса количество жалоб побьет все рекорды.

Но ключевым фактором увеличения количества жалоб, по словам аналитиков, является активизация «черных» коллекторов. Решить вопрос может ввод различных опознавательных знаков для законных агентств, а также информационная работа среди граждан.

Таким образом, «черные» коллекторы — это нелегалы взыскательного сектора. Это группировки или команды, состоящие из лиц с сомнительным прошлым, которые пользуются грязными методами работы: грубость, запугивание, навязчивость, нередко — применение физической силы, шантаж и разбой.

К сожалению, обращение в территориальный орган ФССП или в правоохранительные органы не помогает — из-за отсутствия сведений и идентифицирующих данных сложно установить личности взыскателей. По статистике, 60% жалоб приходится на «черных» коллекторов. Чаще клиентами таких коллекторов являются МФО и кредитные кооперативы, банки предпочитают иметь дело с проверенными взыскателями.

Проект № 230-ФЗ устанавливает правила общения коллекторов и должников. В частности, при контакте:

• коллекторы должны представиться, назвать ФИО и должность;
• сотрудники должны показать документы, на основании которых проводится взыскание;
• коллекторы должны показать по запросу должника документы о лицензировании компании, на которую они работают, назвать ее адрес и наименование.

Если эти требования будут проигнорированы, должник вправе отказаться от любого общения. Но на практике проверка коллектора из «черного» сектора ни к чему не приводит — они сразу угрожают, шантажируют, нагло требуют деньги, могут устроить драку. Единственная норма поведения в такой ситуации: фиксировать все события на видео или аудиозапись и в дальнейшем обращаться в правоохранительные органы.

Нормы взаимодействия коллекторов и должников четко регламентируются положениями Закона о коллекторах, № 230-ФЗ. В частности, сотрудники организаций не могут звонить ежедневно, приходить «в гости» в вечернее и ночное время, надоедать СМС и другими видами контактов чаще установленных лимитов.

В случае с коллекторским агентством, которое функционирует на легальных основаниях, порядок действий по защите прав будет следующим:

• фиксация доказательств нарушения;
• составление жалобы;
• обращение с документами в ФССП (можно параллельно подавать пакет в другие надзорные инстанции);
• ожидание результатов обращения.

Борьба с притязаниями нелегальных коллекторов требует больше сил и времени: нужно сначала установить личности или название компании, на которую работают «черные» коллекторы. Если ущерб, причиняемый их действиями, слишком серьезный, необходимо сразу обращаться в правоохранительные органы и в прокуратуру.

За последние годы репутация коллекторских агентств значительно ухудшилась, и многие МФО предпочитают самостоятельно взаимодействовать с должниками. Как правило, это выглядит следующим образом:

• организация начисляет просрочку и пытается выяснить причину пропуска платежей;
• представители МФО обращаются в суд за получением судебного приказа;
• суд выдает постановление, спустя 10 дней дело переходит в ФССП. Взысканием занимаются судебные приставы.

Коллекторские агентства в своей деятельности не должны выходить за рамки правового поля, за нарушения предусмотрена ответственность в виде штрафов, ограничений, приостановки деятельности.

Нужна помощь и юридическая поддержка, консультация по законным методам борьбы? Обращайтесь, мы всегда рады помочь!

Необходимость в специальном реестре коллекторов и коллекторских агентств назрела давно. Еще совсем недавно ничто не мешало любому человеку взять себе красивое название «коллектор» и отправиться взыскивать долги. Суть такой деятельности изначально предполагает давление на клиента и, увы, далеко не все новоявленные специалисты могли самостоятельно удерживать себя в рамках вежливости, а подчас и закона.

Единый реестр коллекторских агентств РФ действительно существует. 27 января 2017 года на сайте Федеральной службы судебных приставов был опубликован перечень юридических лиц, имеющих право оказывать подобного рода услуги. Десять из них получили лицензию 29 декабря 2016 года. К августу 2017 года в этом списке было уже 142 агентства, причем некоторые из них к этому моменту были исключены.

Для сравнения, на конец 2016 года в России насчитывалось 553 тыс. юридических лиц, осуществляющих взыскание задолженности. Для многих из них это является не единственным видом услуг – у таких организаций шансов попасть в список нет. В него могут быть включены только те агентства, для которых возврат не погашенной в срок задолженности является основным видом деятельности.

Важно! С 1 января 2017 года только включенные в список агентства имеют право осуществлять коллекторскую деятельность. Прочие организации, не попавшие в реестр, рискуют получить солидные штрафы (для юр.лиц – до 2 млн. руб., для физ. лиц – до 500 т. р.).

Закон, регулирующий вопрос, был подписан в июле 2016. Обратите внимание: закон касается только нюансов возврата задолженности, не погашенной в срок. Обо всех других видах задолженности речи не идет.

Какие коллекторские агентства входят в госреестр? Решение о включении в единый реестр коллекторов принимается территориальным отделением ФССП. В списке указывается дата и номер.

Чтобы попасть в реестр, юридическое лицо должно подать заявление в орган ФССП. По результатам рассмотрения выдается свидетельство. Примечательно, что лицензия вступает в силу только с утверждения организации в списке. Сама по себе заявка о включении не является гарантией получения «места» и не дает оснований продолжать оказывать коллекторские услуги.

Лицо, нарушающее закон, может быть оштрафовано – при обнаружении факта оказания услуг представители службы приставов имеют право оформить протокол о нарушении, несмотря на то, что заявка от такого лица может уже находиться на рассмотрении в той же службе.

Список коллекторских агентств, входящих в госреестр, регулярно обновляется. Подать заявку может любая организация.

Обратите внимание: государственный реестр коллекторских агентств РФ и списки Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств (НАПКА) совершенно не связаны между собой.

Инициатива о создании реестра еще достаточно свежа. Никаких данных о ее серьезном воздействии на уровень цивилизованности коллекторского рынка пока нет. Также нельзя сказать, что юр. лица, занимающиеся взысканием долгов, дружно и шустро бросились подавать заявки, хотя темпы роста списка (с 10 до 142 за полгода) на первый взгляд кажутся многообещающими.

В любом случае, услышав по телефону название агентства, имеет смысл проверить присутствие данной организации в реестре и уже исходя из полученной информации выстраивать дальнейшее общение. Если организация в списке отсутствует, можно смело отказывать ей в праве на предъявление претензий, ссылаясь на закон, или даже пойти дальше – сообщить о нарушителе в службу судебных приставов.

Реестр расположен на сайте Федеральной службы судебных приставов. Чтобы ознакомиться с ним, нужно выбрать раздел «Сервисы». В открывшемся списке следует выбрать раздел, который посвящен госреестру юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности.

По состоянию на 11 июля 2017 года в списке содержалась информация о 131 компании. Именно они и могут сегодня работать с должниками. Помимо наименования коллекторского агентства в реестре указаны такие важные сведения, как ОГРН, ИНН компании, название сайта, дата включения в реестр, сведения о договоре обязательного страхования ответственности.

Последнее обновление: 17.10.2019 17:06

Законодательство нашей страны строго ограничивает перечень компаний, которые имеют право контактировать с должниками. Кроме кредиторов (банков, микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов) с недисциплинированными клиентами могут работать коллекторы. Именно на сотрудников коллекторских агентств раньше поступало много жалоб.

С принятием закона «О коллекторской деятельности» должникам стало гораздо проще общаться с коллекторами. Ведь в нормативе прописан четкий порядок взыскания задолженности, права и обязанности коллекторов.

Если с вами или вашими близкими связались специалисты коллекторских агентств, то первое, что стоит сделать – проверить организацию в реестре коллекторов. Быстрый поиск по названию юридического лица позволит вам найти достоверные сведения о той или иной компании.

Не все агентства по возврату займов работают в соответствии с законом. Некоторые из них по-прежнему выбивают долги в прямом смысле, применяя к неплательщику физическое насилие и запугивание.

Такие организации, работающие вне закона, называют «серыми» и «черными» взыскателями. Их услугами пользуются физ. лица, МФО или частные организации.

«Черные» и «серые» коллекторы взыскивают долги незаконными способами – пишут в подъездах угрожающие надписи, оказывают психологическое давление на неплательщика и его близких, кидают в окна «коктейль Молотова», обрезают электричество и т.д.

1. Можно официально убедиться в законности компании, которая обращается по долгу;

2. В документе указан юридический адрес организации, что позволит легко найти адресата, кому писать заявление или претензию в случае каких-либо казусных ситуаций;

3. В реестре указан точный сайт, с помощью которого можно изучить информацию (контактные данные, адреса ближайших офисов), а также уточнить ее (по горячей линии или отправив заявление на электронный адрес организации);

В Федеральном законе (230-ФЗ) сказано об основных требованиях для деятельности коллекторов и коллекторских агентств, такие как:

• Иметь обязательную государственную регистрацию организации на территории России;
• Коллекторское агентство в обязательном порядке должно быть включено в государственный реестр (можно проверить на сайте ФССП);
• Работник не должен иметь судимость в экономической сфере или быть судимым за преступление против государственной власти;
• Работник не должен иметь заболеваний, препятствующих деятельности в данной организации.

В их обязанности входит:

Вести перечень работников, имеющих доступ к личной информации должника (работник должен дать расписку об ознакомлении с Федеральным законом, а также обязан соблюдать конфиденциальность информации);

• Хранить все бумажные и электронные документы три года со дня их отправления или получения;
• Вести аудиозапись всех случаев взаимодействия с должником, предупреждая его об этом, а также хранить данные записи на носителях не менее трех лет;
• Предоставлять в уполномоченный орган отчет о своей деятельности и информировать его об изменениях, внесенных в его учредительные документы;
• Соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 13 230-ФЗ.

Вступление закона в силу облегчило полиции и прокуратуре работу с коллекторами, которые используют незаконные методы взыскания долгов. Ранее трудно было отнести фирму подобного рода к «плохим» или «хорошим».

В соответствии с законом, коллектор должен отвечать многим требованиям. Например, основным видом деятельности агентства должна быть работа по взысканию долгов. Имущество компании должно быть не менее 10 млн. руб. (берется во внимания величина чистых активов).

Так же предъявлены требования к лицам, занимающимся коллекторской деятельностью. Лица, которые были ранее судимы, не имеют права занимать должность в агентстве.

Похожие записи:

• Сложная детская доля: как ее выделить при использовании маткапитала
• Какие регионы открыты для переселения в Россию 2023
• Замена водительского удостоверения в 2023: советы, лайфхаки, подсказки